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    电梯维保单位质量考核标准

    来源:www.xjmld.cn         发布时间:2018-01-17 返回

    电梯维保单位质量考核标准。

    一、证照类(12分)

    1、电梯维保单位应取得相应资格的《许可证》,《许可证》应上墙公示加2,《许可证》超过有效期的扣2,未按规定办理《许可证》变更手续的扣2,有《许可证》但未上墙公示的扣0.5.

    2、按照相关规定的要求为维保作业人员缴纳社会养老保险、工伤保险等社保基金(查验合同及解缴凭证)4分,每缺一张扣0.5分,扣完为止。

    3、按照许可规则(ABC级)的要求配齐电梯维保人员并持证上岗  4分,每缺一张扣0.5分,扣完为止。

    4、按照许可规则(ABC级)的要求配备质检人员、安全管理人员,质检人员和安全管理人员不应为同一人  2分,每发现有一项不符的扣1分,扣完为止,每发现有一项扣1分,扣完为止

    二、质保体系(12分)

    1、维保单位应按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求,建立质量保证体系   2分,未按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求,建立质量保证体系的扣  2分,已建立质量保证体系,但要素不齐全的扣  1分。

    2、维保单位应具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场所  2分,维保单位不具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试仪器设备以及计量器具和检验测试仪器设备超过有效期或失准的扣1分,维保单位无存放备品备件场所的扣1分。

    3、维保单位应健全质量管理制度及考核措施(查见证材料)  2分,缺一项扣1分,全缺的扣2分。

    4、维保单位应建立现场施工安全管理制度和安全责任制度及考核措施(查见证材料)  2分,缺一项扣1分,全缺的扣2分。

    5、维保单位对维保作业人员应定期进行安全教育与培训(查见证材料)  2分,未对作业人员定期进行安全教育与培训的扣2分,对作业人员定期进行了安全教育与培训,但无见证的扣1分。

    6、应按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的规定对本单位质量保证体系运行情况定期组织内部评审和管理评审  2分,未按照体系要求定期进行内部评审的扣1分,未按照规定要求每年至少进行一次管理评审的扣1分。

    三、诚信与服务(22分)

    1、按《电梯使用管理与维护保养规则》的要求签订电梯维护保养合同,诚实守信。(查证是否有虚假合同,维保电梯的数量汇总表和合同签定数量的一致性)  3分,发现有虚假合同的一次性扣3分,实际维保电梯的数量和合同签订的数量不一致的扣2分。

    2、已向客户做出公开承诺服务措施,并落实到位  2分,无措施、未落实到位各扣1分。

    3、不得采取低价、恶性竞争、偷工减料、假冒伪劣、以次充好(主要零部件)等形式从事电梯维保活动  3分,如果已认定为低价、恶性竞争、偷工减料、假冒伪劣、以次充好(主要零部件)等情况的扣3分。

    4、电梯维保单位应按规定的要求派员参加市局组织的各项会议和活动  3分,未按规定要求派员参加会议和活动的扣3分(查市局会议签到记录验证)。

    5、应有抢修、急修的服务和设备,应设立2 4小时值班电话和值班管理制度。应建立报修电话登记台帐,对电梯发生的故障等情况及时进行详细记录。根据常质监特发[2010]84号文件要求对政府部门、医疗卫生机构、学校、大型商场等公共活动场所力争20分钟,常州市区高架环线以内应在30分钟以内,(高架环线以外1小时以内),到达现场实施救援,并有实施救援的见证  3分,没有抢修、急修的服务和设备以及24小时值班电话、值班人员的各扣1分,扣完为止(对到达维保现场的时间,实行随机抽查)。

    6、应有用户走访制度和返回单(记录),返回单(记录)的数量每个用户每年不少于一张  2分,没有用户走访制度的扣2分,有用户走访制度,但无返回单(记录)或有用户不满意回单情况的扣1分(也可根据合同进行现场的用户满意度随机调查,每有一个用户反映不满意的扣1分,扣完为止)。

    7、电梯维保单位应确保服务质量,不应有客户的举报或投诉  2分,每查实一次客户的合理举报或投诉的扣1分,扣完为止。

    8、应在特种设备许可范围内从事电梯维保业务,实际从事电梯维保业务的技术参数应与许可的范围和级别相对应  2分,每发现一处扣2分。

    9、电梯的重大维修应按国务院《条例》的规定到当地安全监察机构办理开工告知手续  2分,未按规定办理告知手续的扣2分。

    四、维保质量(28分)

    1、应按照《电梯使用管理与维护保养规则》的规定制定维保的记录或表式。记录的填写应及时、真实、规范。维保记录需有使用单位安全管理人员的签字确认  3分,未按照《电梯使用管理与维护保养规则》的规定制定表式的扣1分,记录或表式的填写不及时、不真实、不规范的扣1分,记录或表式上无使用单位安全管理人员签字确认的扣1分。

    2、在电梯的维保过程中,发现未注册或超过定期检验周期仍在使用的电梯应及时向当地安全监察机构报告,并明确告知用户停止使用,同时停止对电梯的维修保养业务  2分,发现未注册或超过定期检验周期仍在使用的电梯未及时向当地安全监察机构报告的扣1分,未停止维修保养业务的扣1分。

    3、维保单位的质量检验(查)人员或管理人员应对电梯的维保质量进行定期或不定期的检查、考核,并且进行记录  2分,未进行定期或不定期的检查考核的扣2分,进行了考核但没有记录的扣1分。

    4、维修保养人员应按单位作业指导书的要求从事现场的维修保养作业  2分,无作业指导书的扣1分,未按作业指导书要求作业的扣1分。

    5、应按照《电梯使用管理与维护保养规则》的要求进行电梯的半月、季度、半年、年度维保工作  2分,有一次未按规定时间和要求进行维保的扣1分,扣完为止,每缺一次维保记录的扣1分,扣完为止。

    6、维保单位应有急修记录或报告,对电梯发生故障的时间、故障情况、处理故障的人员、时间、故障解决的办法或采取的措施以及处理结果等情况应及时进行详细记录,并有使用单位安全管理人员签字  2分,无急修记录或报告的扣2分,急修记录内容不全的,每缺一项扣1分,扣完为止。

    7、制定应急措施和救援预案,针对不同的电梯类型(至少含有曳引与强制驱动电梯、自动扶梯和自动人行道、液压电梯、杂物电梯)进行应急演练(查见证资料)  2分,每缺一项应急救援预案的扣0.25分,有应急救援预案,无演练记录的每缺一项扣0.25分。

    8、维保单位应有在电梯的维保过程中防止发生意外的应急救援预案和处置方法。实施维保作业的现场应在明显位置放置表明正在作业的警示标志及安全护栏  2分,无应急救援预案的扣0.5分,有应急救援预案,但无处置方法的扣0.5分,电梯维保现场未放置表明“正在作业”的警示标志及安全护栏的扣1分。

    9、电梯维修保养后,应能正常运行:

    ①维修保养后3天内发生故障的;

    ②维修保养后15天内发生故障的;

    ③维修保养后30天内电梯同一故障发生多次的(含3次以上);  6

    查证维保单位和(或)使用单位的相关见证

    ①维修保养后3天内发生故障的扣2

    ②维修保养后15天内发生故障的扣1

    ③维修保养后30天内电梯同一故障发生多次(含3次以上)的扣3分。

    10、对电梯每半月保养一次的日常维护保养记录中的任意6个项目进行现场抽查  3分,抽查中发现有一项检验结果与记录不符的:属于B类项目的扣1分,C类项目的扣0.5分,扣完为止。

    11、应按照《电梯使用管理与维护保养规则》的要求建立每台电梯的安全技术档案。维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录、定期检验报告,设备运行故障记录至少保存2年,其它资料应当长期保存  2分,未按照《电梯使用管理与维护保养规则》的要求建立每台电梯的安全技术档案的扣1分,安全技术档案未按规定时间保存的扣1分。

    五、现场检查(11分)

    1、现场维保作业人员应持有有效证件  2分,发现有无效证件的一次扣2分。

    2、乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话应置于轿厢的显著位置  1分,无乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话的,任一项不符合扣1分,乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话未置于轿厢显著位置的扣0.5分。

    3、电梯轿厢内应设置报警装置,且固定可靠、保持畅通  3分,轿厢内无报警装置或报警装置功能无效的扣3分,报警装置固定不可靠的扣1分。

    4、电梯的轿内指令、层站召唤、楼层显示应完好、有效、运行无异常  2分,电梯的轿内指令、层站召唤、楼层显示有损坏或失效的扣1分,电梯运行有明显异常的扣1分。

    5、电梯近门安全保护装置应有效  1分,电梯近门安全保护装置无效的扣1分(无此装置的不扣分)。

    6、对有机房电梯:

    手动紧急操作装置应配备齐全且放置在指定的位置。

    对无机房电梯:

    用于紧急操作的装置应当能在井道外操作;在停电或停梯故障造成人员被困时,相关人员能够按照操作屏上的应急救援程序及时解救被困人员  2

    对有机房电梯:

    手动紧急操作装置配备不齐全的扣2分,手动紧急操作装置未放在指定位置的扣1分。

    对无机房电梯:

    用于紧急操作的装置不能在井道外操作的扣2分,在停电或停梯故障造成人员被困时,操作屏上的应急救援程序不能指导相关人员及时解救被困人员的扣2分。

    六、检验检测机构对维保单位维保质量的考核(4分)

    1、每次定期检验时,维保单位应派专业技术人员到现场配合检验  1分,每发现一次未派专业技术人员配合或配合不好的扣1分。

    2、统计维保单位因维保质量问题每年出现的不合格报告数量

    电梯维保单位的定期检验年度统计合格率:  3

    ①大于等于95%且小于98%的扣1

    ②大于等于90%且小于95%的扣2

    ③小于90%3

    七、对电梯维保人员进行理论和实际操作能力的考核(11分  根据施工单位的许可级别按30%的比例随机抽考)

    1、根据理论和实际操作能力考核的成绩进行计算:

    理论分=理论考核人均成绩/20  6

    按左栏公式计算

    2、实际操作分=实际操作能力人均考核成绩/20 5

    按左栏公式计算

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